行业新时代 | 尤其对于集控型产品，我们充分理解和重视售前、售中和售后服务的重要性，为此我们倾注热心、耐心和专业竭诚为客户服务。
（一）售前支持服务：售前综合支(zhi)持包括系统匹配技(ji)术(shu)咨询、特(te)殊性能/功能咨询、图纸优化/深化处理、投标技(ji)术(shu)答(da)辩(bian)、项(xiang)目(mu)工地勘察(cha)的技(ji)术(shu)配合，等等。
（二）售中服务支持：销售(shou)部设有专口(kou)的项(xiang)目(mu)报备(bei)、项(xiang)目(mu)管(guan)理(li)(li)、跟单、下单、开(kai)票、资料管(guan)理(li)(li)等服(fu)务专课团队。
（三(san)）售后服务支持：
（1）厂家在公司的组织(zhi)架构中(zhong)，销售部直接设有专(zhuan)(zhuan)项的售后服务专(zhuan)(zhuan)员，解(jie)决产品售后服务的沟通、协调、跟踪、处理；
并可在(zai)产品(pin)超过保质期的(de)情(qing)况下有偿为(wei)客户提(ti)供(gong)产品(pin)配件(jian)更换。
（2）售后服务部的安装/调试等服务支持：产品的安装、调试、回路的施工布线技术咨询、系统的异常处理、维修/维保服务等。
产(chan)品保修承诺(nuo)：
为(wei)确(que)保(bao)产品质量，消防应(ying)急灯(deng)具保(bao)用壹年(nian)，自产品出厂之日算起，保(bao)修期内实(shi)行三包；
质保期内，非人(ren)为因素造(zao)成损坏的，全(quan)部免费更换(huan)，但因使用(yong)不(bu)当、保管不(bu)妥等原因等非质量(liang)问(wen)题(ti)，
不(bu)列为(wei)三包范围，非质量问题不接(jie)受(shou)退货。
